POLÍTICAS

Política de calidad

Que nuestro personal cuente con la competencia técnica Legal en Materia de Seguridad e Higiene y Medio ambiente, utilizar metodologías y guías aprobadas o certificadas por Instituciones o Dependencias Gubernamentales reconocidas tales como SEMARNAT, Gobiernos Estatales, CONAGUA, Protección Civil, ASTM, OSHA, EMA, SEMARNAT, STPS, Protección Civil y otras.

Brindar nuestros servicios de manera imparcial, objetiva, independiente, con apego a la legalidad y de manera confidencial través de personal certificado en las competencias técnicas de las normas, leyes, reglamentos y estándares; logrando la aprobación y certificación de las entidades gubernamentales.

Política de confidencialidad

Isa Ambiental considera la importancia y la sensibilidad de los datos e información que se solicita a empleados para sus expedientes y clientes para la ejecución de los servicios que se solicitan.

Por lo tanto establece la siguiente política de confidencialidad:

Toda información relacionada con el personal que labora en Isa Ambiental es resguardada por el departamento de RH. Sólo el personal del área. La dirección y otro a quien este último autorice, puede tener acceso a dicha información.
Las emisiones anticipadas del IMSS que proporciona el departamento de RH a los trabajadores para el ingreso a las instalaciones de nuestros clientes deben ser compartidas por correo electrónico y solamente a la persona interesada. En caso de ser necesario solo podrá compartirse al jefe directo de la persona interesada.
Toda información comercial de nuestros clientes se encuentra resguardado por el contador general de Isa Ambiental, solo este puesto y la dirección o a otro a quien este último autorice, podrán tener acceso a esta información.
Toda evidencia que se recauda y se genera sobre los servicios realizados para nuestros clientes, ya sean resultados, reportes, estudios, análisis de riesgo, evaluaciones, verificaciones de cualquiera de las unidades de negocio debe ser considerada como confidencial.
Toda información digital producto de cualquier actividad que se desarrolle en Isa ambiental, ya sea administrativa u operativa, es resguardada en la herramienta Office 365, en la cual se pueden crear sitios cuyos accesos se restringen mediante cuentas de correo electrónico y sus respectivas contraseñas.
Todo documento impreso, carpeta, y otros medios de almacenamiento que contienen información sensitiva, restringida o confidencial debe ser ubicada en áreas protegidas. Estos medios de almacenamiento de información nunca deben ser ubicados en un lugar donde visitantes pueda tener acceso a ellos.
Isa ambiental cuenta con herramientas mediante las cuales se realiza el respaldo o “back up” de la información que se encuentra en los equipos de cómputo.
Isa Ambiental evita el uso de herramientas de almacenamiento de información como USB para el flujo de información entre los trabajadores. Para estas actividades se utiliza correo electrónico o la herramienta Office 365: Share Point Estos dispositivos como los CD se utilizan solo en caso de que alguna dependencia lo solicite para algún trámite.
Todo personal que labora en Isa Ambiental al momento de su ingreso firma un acuerdo de confidencialidad en el cual se establecen las responsabilidades y sanciones por el incumplimiento con la confidencialidad de la información producto de los servicios en los que participe.
Los correos electrónicos y cualquier archivo transmitido en el, son confidenciales y para uso exclusivo de los individuos y entidades a quienes está dirigido. Si no es el destinatario previsto o la persona encargada de recibirlo, y recibe por error el correo, está prohibido y sin validez el uso, difusión, re-envío, reimpresión o copia. Todas las opiniones incluidas en este correo son del remitente y no reflejan necesariamente las de ISA Ambiental, S.A. de C.V. y/o sus empresas filiales o subsidiarias. Toda oferta y/o aceptación de propuestas comerciales, celebración de contratos u otros actos tendientes a la adquisición de bienes o servicios, así como el establecimiento de cualquier clase de obligación legal ISA Ambiental, S.A. de C.V. y/o sus empresas filiales o subsidiarias, deberá confirmarse por escrito firmado autógrafamente por funcionario competente, excepto que cuente con un contrato vigente que autorice el uso de este medio para tales fines. Si recibió el correo por equivocación, favor de notificar inmediatamente por este medio a su remitente, y después borrarlo de su correo. Para mas información o consultar el Aviso de Privacidad Integral, envíe un correo a info@isaambiental.com o llamando al (81) 8266-2373
Las sanciones por el incumplimiento con esta política pueden ser desde un acta administrativa o la recesión de contrato.

Política de imparcialidad y conflicto de intereses

Isa Ambiental brinda sus servicios con total imparcialidad, objetividad y transparencia, apegándose al cumplimiento estricto de la normatividad nacional e internacional que regula las actividades de Unidades de Verificación, Laboratorio de Ensayos y Organismos de verificación. Los términos del contrato que se firmen para la prestación de estos servicios no interfieren con la imparcialidad, objetividad y transparencia del Instituto.
Isa Ambiental actúa de maneral imparcial y no coloca en situación de riesgo los intereses de las partes interesadas.
La operación y la administración de Isa Ambiental son NO discriminatorios con los solicitantes de los servicios.
Isa Ambiental, cuenta con unidades de negocio que requieren acreditaciones y aprobaciones para operar por lo que comunica al cliente las acreditaciones y aprobaciones con las que cuenta de tal manera que el alcance de los servicios siempre sea claro y se ofrezcan servicios sin dolo o engaño.
Isa Ambiental actúa de forma ética y profesional para con sus clientes, dependencias, entidades de acreditación u otros organismos y mantiene la confidencialidad sobre cualquier información que el cliente le proporciona, o que Isa Ambiental obtenga o genere durante la ejecución de los servicios contratados.
Isa Ambiental proporciona sus servicios en todo momento con personal calificado para su realización.
Isa Ambiental determina sus equipos de trabajo mediante análisis de conflicto de intereses o evaluación de riesgos a la imparcialidad, en las unidades de negocio que así lo requieren. En caso de que se detecten riesgos a la imparcialidad o conflicto de intereses la unidad de negocio debe minimizar o eliminar este riesgo para poder brindar el servicio contratado.
Isa ambiental, en todos sus niveles y categorías de contratación, actúa con apego al Código de Ética, para evitar cualquier acto que perjudique el buen nombre, así como el de sus clientes. Ninguna persona que firma parte del equipo de Isa Ambiental puede solicitar ni ofrecer remuneración alguna que propicie un resultado sesgado en sus actividades.
Las decisiones de Isa ambiental sobre las verificaciones (evaluaciones de la conformidad) o las declaraciones sobre los reportes de emisiones de gases de efecto invernadero así como en los resultados que emita el Laboratorio de Pruebas se realiza sobre evidencias objetivas de conformidad (o no conformidad), obtenidas durante los respectivos procesos; está decisión no es influenciada por intereses comerciales, financieros, personales, políticos u otros que coloquen en riesgo la credibilidad de Isa Ambiental.

CÓDIGO DE CONDUCTA, ÉTICA EMPRESARIAL Y PÓLITICA ANTICORRUPCIÓN

1. OBJETIVO
El presente Código de Conducta, Ética Empresarial y Política Anticorrupción tiene como finalidad establecer los principios, valores y lineamientos que deberán regir la conducta de todos los colaboradores, directivos, proveedores, contratistas y terceros relacionados con ISA Ambiental, promoviendo una cultura organizacional basada en la integridad, transparencia, responsabilidad social y cumplimiento normativo.

2. ALCANCE
Las disposiciones contenidas en este documento son aplicables a todo el personal de la empresa, independientemente de su nivel jerárquico, modalidad de contratación o ubicación, así como a visitantes, contratistas y proveedores que realicen actividades dentro de las instalaciones de ISA Ambiental o que utilicen recursos pertenecientes a la
organización, así como a los procesos, productos y servicios derivados de su actividad consultora en los estados de la República Mexicana donde opera.

3. PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS
Todos los integrantes de la organización deberán conducirse bajo los siguientes
principios:

• Honestidad
• Integridad
• Respeto
• Responsabilidad
• Transparencia
• Profesionalismo
• Igualdad y no discriminación
• Compromiso ambiental y social
• Cumplimiento legal
• Confidencialidad

4. IGUALDAD LABORAL Y NO DISCRIMINACIÓN
ISA Ambiental promueve un ambiente laboral inclusivo, digno y respetuoso, libre de cualquier tipo de discriminación. Queda estrictamente prohibida cualquier conducta discriminatoria por motivos de género, edad, estado civil, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad, condición social, nacionalidad, estado de salud, embarazo o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
Todas las decisiones laborales relacionadas con contratación, capacitación, promoción, compensación y terminación de la relación laboral deberán basarse exclusivamente en competencias, desempeño y experiencia.

5. PREVENCIÓN DEL ACOSO Y HOSTIGAMIENTO
La empresa mantiene una política de cero tolerancias hacia cualquier forma de violencia, hostigamiento, intimidación o acoso laboral y/o sexual. Todos los colaboradores deberán mantener relaciones profesionales basadas en el respeto mutuo, la dignidad humana y la cordialidad.

6. POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN Y ANTISOBORNO
ISA Ambiental prohíbe estrictamente cualquier acto de corrupción, soborno, fraude, extorsión o práctica deshonesta en cualquiera de sus operaciones.

Ningún colaborador, proveedor o representante podrá:
• Ofrecer, prometer o entregar beneficios indebidos.
• Solicitar o aceptar sobornos o comisiones ilegales.
• Realizar pagos indebidos para obtener ventajas comerciales.
• Manipular información financiera o administrativa.
• Participar en actos de corrupción pública o privada.

Todas las relaciones comerciales deberán conducirse con apego a la legalidad, transparencia y ética empresarial.

7. CONFLICTO DE INTERESES
Los colaboradores deberán evitar cualquier situación en la que intereses personales, familiares o financieros puedan interferir con los intereses de la empresa.
Cualquier posible conflicto de interés deberá ser reportado inmediatamente a la Dirección o al área correspondiente para su evaluación.

8. PROHIBICIÓN DE TRABAJO INFANTIL Y TRABAJO FORZADO
ISA Ambiental rechaza categóricamente cualquier forma de trabajo infantil, trabajo forzado, explotación laboral o trata de personas. La empresa se compromete a cumplir plenamente con la legislación laboral vigente y
los principios internacionales de derechos humanos.

9. SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE
La seguridad y salud de nuestros colaboradores es una prioridad organizacional.

Todos los colaboradores deberán:

• Cumplir con las normas de seguridad e higiene.
• Utilizar adecuadamente el equipo de protección personal.
• Reportar condiciones inseguras o incidentes.
• Contribuir activamente a la protección ambiental y sustentabilidad.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Toda información financiera, operativa, técnica, comercial o estratégica de ISA Ambiental deberá manejarse con estricta confidencialidad.
Queda prohibida la divulgación no autorizada de información de clientes, proveedores, colaboradores o de la propia empresa.

11. USO RESPONSABLE DE RECURSOS
Los bienes, herramientas, equipos, sistemas tecnológicos y recursos de la empresa deberán utilizarse exclusivamente para fines laborales y de manera responsable, ética y eficiente.

12. CUMPLIMIENTO LEGAL
Todos los colaboradores deberán cumplir con la legislación aplicable, reglamentos internos, normas de seguridad, disposiciones ambientales y políticas corporativas vigentes.

13. DENUNCIA Y PROTECCIÓN CONTRA REPRESALIAS
La empresa promueve la denuncia responsable de cualquier conducta que infrinja este código o la legislación aplicable. Toda denuncia será atendida con confidencialidad, imparcialidad y sin represalias hacia
la persona denunciante.

14. SANCIONES
El incumplimiento de las disposiciones establecidas en el presente documento podrá derivar en medidas disciplinarias, incluyendo amonestaciones, suspensión laboral, terminación de la relación laboral y/o acciones legales correspondientes.

15. CARTA COMPROMISO
Todos los colaboradores deberán leer, comprender y cumplir el presente Código de Conducta y Política Anticorrupción como parte integral de las políticas internas de ISA Ambiental.

POLÍTICA AMBIENTAL

ISA Ambiental reconoce la importancia del cuidado del medio ambiente como parte de su compromiso con los objetivos ambientales nacionales e internacionales y como eje estratégico de su operación. En este sentido, se compromete a minimizar los impactos ambientales derivados de sus actividades, instalaciones, servicios y unidades de negocio, mediante el uso responsable de los recursos, la gestión adecuada de residuos, el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y la mejora continua de su desempeño ambiental.

Para dar cumplimiento a esta política, ISA Ambiental establece los siguientes compromisos ambientales:

a) Protección del medio ambiente — Prevenir la contaminación, promover el uso sostenible de los recursos, mitigar los impactos ambientales asociados a nuestras actividades y contribuir a la conservación de los ecosistemas en los que operamos.

b) Cumplimiento de requisitos legales y otros aplicables — Identificar, evaluar y dar cumplimiento puntual a la legislación ambiental federal, estatal y municipal aplicable, así como a otros requisitos suscritos voluntariamente por la organización.

c) Mejora continua del desempeño ambiental — Fortalecer de manera sistemática el Sistema de Gestión Ambiental mediante la revisión periódica de procesos, indicadores y resultados, orientados a elevar el desempeño ambiental de la organización.

d) Establecer objetivos y metas ambientales medibles — Colocar esta política como marco de referencia, alineados al contexto de la organización y a las expectativas razonables de las partes interesadas.

Esta política aplica a todo el personal, visitantes, contratistas y proveedores que realicen actividades dentro de las instalaciones de ISA Ambiental o que utilicen recursos pertenecientes a la organización, así como a los procesos, productos y servicios derivados de su actividad consultora en los estados de la República Mexicana donde opera, es información documentada, se comunica internamente en la organización y está disponible públicamente para las partes interesadas.

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Aviso de privacidad

ISA Ambiental, S.A. de C.V. y sus empresas subsidiarias y afiliadas (en lo sucesivo referidas en su conjunto como “ISA Ambiental”) con domicilio en Lázaro Cárdenas 2321 3er Piso, Col. Residencial San Agustin, San Pedro Garza García, N.L., México, C.P. 66260, será responsable del tratamiento de los datos personales que comparta a través de cualquier medio su Titular. Los datos personales serán utilizados para: a) Establecer comunicación entre el Titular e ISA Ambiental, en relación con la prestación de los servicios que ofrece ISA Ambiental al Titular o a un tercero, ya sea persona física o moral, así como en su caso para elaborar propuestas de servicios; b) Generar proyectos y/o versiones finales de comunicaciones y documentos legales tales como contratos, convenios, actas de asamblea de personas morales, poderes, incluyendo la posibilidad de que dichos Datos Personales, así como los documentos legales referidos, sean compartidos con una o varias notarías públicas, autoridades y/o firmas legales; c) Preparar facturas, remisiones o cualquier otra información contable o fiscal a la que ISA Ambiental esté obligada a cumplir legalmente; d) Analizar los mismos con el objetivo de identificar si hay posibilidades de que se incorpore a trabajar para ISA Ambiental, o en su caso para que sean transferidos a terceros que puedan interesarse en el perfil del Titular con fines de reclutamiento y sujeto a la manifestación de consentimiento del Titular; y e) Establecer una comunicación con el Titular acerca de los servicios proporcionados por ISA Ambiental y para facilitar cualquier trámite relacionado a éstos. Los fines referidos son necesarios para la existencia de una relación profesional y jurídica entre ISA Ambiental y el Titular, por lo que en caso de no estar de acuerdo con dicha finalidad, el Titular podrá manifestar su negativa mediante correo electrónico dirigido a info@isaambiental.com, en la forma establecida en el aviso de privacidad integral de ISA Ambiental, que se puede consultar en la siguiente liga: https://www.isaambiental.com. Cualquier intercambio de información entre el Titular y ISA Ambiental por cualquier medio estará sujeto a dicho aviso de privacidad integral. Los términos con mayúscula inicial utilizados en este aviso y no definidos en el texto del mismo tendrán las definiciones que se les asignan en el aviso de privacidad integral de ISA Ambiental.